Assistenza Tecnica Informatica

Compaq sta considerando di cambiare il comando "Press Any Key" in
"Press Return Key" a causa delle continue chiamate che chiedono quale
sia il tasto "Any".

Il supporto tecnico di AST ha avuto una chiamata che lamentava che il
mouse era molto difficile da controllare con il coprimouse antipolvere
messo su. Tale coprimouse si e scoperto essere poi il sacchetto di
plastica in cui il mouse viene imballato.


Un altro tecnico della Compaq ha ricevuto una chiamata da un uomo che
si lamentava che il sistema non leggeva i suoi file di word processing
dai suoi vecchi dischetti da 5 ¼ pollici. Dopo aver appurato che non
sono stati sottoposti a campi magnetici o calore, si e scoperto che
il Cliente aveva messo le etichette sui dischi, e poi li ha arrotolati
nella macchina da scrivere per poter scrivere sulle etichette.

A un'altra Cliente di AST viene chiesto di spedire indietro una copia
dei suoi dischetti difettosi. Pochi giorni dopo arriva una lettera
della Cliente con le fotocopie dei floppy.

Un tecnico della Dell al telefono con un Cliente che ha un problema
col floppy da 5.1/4" gli dice di rimettere il floppy nel drive e di
chiudere lo sportello. Il Cliente gli chiede di restare in linea,
si alza e chiude uno sportello aperto nell'ufficio.

Un altro Cliente della Dell chiama per dire che non riesce, col suo
computer, a spedire i fax. Dopo 40 minuti di chiarimenti, il tecnico
scopre che l'uomo sta tentando di faxare un foglio di carta tenendolo
appoggiato allo schermo e premendo il tasto "invia".

Ancora un altro Cliente della Dell chiama per dire che la sua tastiera
non funziona più. L'ha pulita immergendola in acqua e sapone e
strofinando per un giorno, e quindi rimuovendo tutti i tasti e lavandoli
singolarmente.

Un tecnico della Dell riceve una chiamata da un Cliente che è arrabbiato
perchè il suo computer gli ha detto che è "bad and an invalid". Il tecnico
spiega che le risposte "bad command" e "invalid" del computer non vanno
prese come qualcosa di personale.

Un Cliente confuso chiama la IBM per un problema di stampa di documenti.
Egli dice al tecnico che il computer gli ha detto "non trovo la stampante".
L'utente ha provato girando il monitor verso la stampante, ma il computer
continua a non "vederla".

Una Cliente esasperata chiama il supporto tecnico Dell per dire che non
riesce ad accendere il suo nuovo Computer Dell. Dopo essersi assicurato
che il computer è alimentato, il tecnico le chiede cosa accade quando lei
preme il pulsante; lei risponde: "Continuo a premere su questo pedale ma
non succede niente". Il "pedale" si è scoperto essere il mouse.